Ferðaþjónusta

Bókunin á einum stað. Ekki í fimm kerfum.

Bókun er upphafið að vinnu við móttöku, skipulag og eftirfylgni. Við hjálpum ferðaþjónustufyrirtækjum að skoða handavinnuna sem tekur við þegar bókun berst eða breytist.

Lýstu handavinnunni eftir bókun

Byrjum í tölvupósti. Fundur er valfrjáls.

Þegar handavinnan verður hluti af kerfinu.

Breyttur komutími er uppfærður í bókunarkerfi, en dagskipulag, verkefnalisti og skilaboð til starfsfólks segja annað. Á álagstíma verður tvöfaldur innsláttur að stöðugri eftirfylgni.

Hótel og gististaðir

Tengjum mögulegt gagnaflæði frá bókun að komulista, undirbúningi móttöku og verkefnum. Ákveðum hver staðfestir breytingar og hvaða gestaupplýsingar þarf yfirleitt að flytja.

Ferðir og daglegt skipulag

Kortleggjum bókanir, brottfarir, hópastærðir og verkefni fyrir leiðsögumenn. Frávik eins og afbókanir eða breyttir tímar þurfa sýnilega meðhöndlun.

Uppgjör og rekstraryfirlit

Skoðum hvaða gögn þurfa að skila sér í skýrslur og bókhald, í stað þess að sömu listar séu settir saman handvirkt í hverri viku.

Svona gæti flæðið litið út.

Sýnidæmi · mögulegt vinnuferli, ekki niðurstaða viðskiptavinar

Í dag

Bókun → Excel → tölvupóstur → verkefnalisti → handgerð skýrsla

Möguleg útfærsla

01
Bókun / breyting
02
Staðfest dagskipulag
03
Verkefni til starfsfólks
04
Yfirferð og skýrsla

Mögulegt ferli þar sem breytingar rata á réttan stað og starfsfólk yfirfer frávik áður en þjónusta er framkvæmd.

Það sem þarf að kanna fyrst

Bókunarkerfi hafa ólíkan aðgang, uppfærslutíðni og leyfi fyrir áframvinnslu gagna. Aðgengi að gestaupplýsingum er takmarkað við nauðsynlega notkun. Öryggisatriði, afbókanir og breytingar sem hafa áhrif á gesti eiga að hafa skýran ábyrgðaraðila. Engin tiltekin bókunarkerfi eru hér kynnt sem staðfestar tengingar.

Spurt og svarað

Áður en við byrjum.

Kynntu þér vinnulag Sjálfunnar

Hvar er best að byrja?

Veldu eina afhendingu sem fer oft úrskeiðis, til dæmis frá bókun í dagskipulag. Segðu hvaðan gögnin koma, hver tekur við og hvað þarf að gerast þegar bókun breytist.

Er þetta aðeins fyrir stór hótel?

Mikilvægara er hve oft ferlið endurtekur sig og hvaða áhrif mistök hafa. Lítið ferðaþjónustufyrirtæki getur byrjað á afmörkuðu verkefni; fyrst þarf að meta hvort það borgi sig.

Er hægt að taka tillit til árstíðasveiflu?

Já, í kostnaðarmatinu velur þú fjölda virkra vikna. Reiknivélin sýnir núverandi vinnukostnað út frá þínum forsendum, ekki loforð um sparnað.

Finndu þitt fyrsta verkefni

Settu tölur og mynd á vinnuna.

Hvað kostar handavinnan í dag?

Settu inn tíma, fjölda starfsfólks og kostnað. Þú færð áætlaðan núverandi árskostnað — ekki loforð um sparnað.

Starfsfólk × tímar × tímakostnaður × vikur

Reikna kostnað

Hvar stoppar vinnuferlið?

Kortleggðu skref, kerfi og flöskuhálsa. Byrjaðu á bókunum, samningum eða skýrslugerð og lagaðu að þínu vinnulagi.

Erindi → skráning → yfirferð → afgreiðsla

Kortleggja vinnuferli

Enginn aðgangur nauðsynlegur. Innihald verkfæra fer ekki í mælingar og er aðeins sent með fyrirspurn ef þú velur það.

05 / Hefjum samtalið

Hvað viltu einfalda eða byggja?

Sendu okkur spurningu eða nokkrar línur um það sem þú vilt bæta. Við svörum í tölvupósti og tökum næsta skref þaðan.

Fá tillögur og gróft verðmat

Viltu fara nánar yfir kerfin og verkefnin? Fylltu út verkefnalýsingu og fáðu fyrsta mat í tölvupósti.

Hvað gerist næst?

Við lesum lýsinguna þína.
Við svörum í tölvupósti og spyrjum nánar ef þarf.
Þú færð tillögur og gróft verðmat þegar nægar upplýsingar liggja fyrir. Fundur er valfrjáls.